Surgelés et épicerie livrés à domicile, payés à réception
Maximo livre à domicile des surgelés et, selon les secteurs, des produits frais, de l'épicerie et des articles d'entretien, avec ses propres livreurs et un paiement à la livraison. Née dans la Meuse, cette entreprise familiale dessert 65 départements depuis 51 établissements locaux, selon ses chiffres. Voici comment commander, ce que contient le catalogue et à qui la formule convient.
Un sachet de haricots verts surgelés, une pizza, des yaourts, des œufs, de la lessive et des croquettes pour le chat, livrés ensemble sur le même créneau : c'est ce que propose Maximo là où son offre d'épicerie est disponible. L'enseigne n'est donc pas un pur spécialiste du surgelé. Ses propres chauffeurs-livreurs apportent les courses à domicile, et l'on paie à la porte. La formule suppose deux choses : habiter une adresse desservie et être chez soi au moment du passage.
Selon l'enseigne, l'histoire commence en 1893 dans la Meuse, avec un négoce en gros qui n'a alors rien à voir avec le congélateur, et trois générations de la même famille se sont succédé depuis. L'entreprise s'est tournée vers la livraison de surgelés à domicile (l'enseigne situe ce virage en 1980), puis a élargi son offre à l'épicerie et au non alimentaire.
Le siège se trouve à Thierville-sur-Meuse, à côté de Verdun, et le service client à Taissy, près de Reims. Selon le répertoire public des entreprises, Maximo emploie entre 1 000 et 1 999 salariés (donnée 2024). Deux plateformes de préparation, près de Verdun et près d'Alençon, approvisionnent 51 établissements : non pas des magasins, mais des bases d'où partent les tournées de livraison.
Chaque client est rattaché à l'établissement qui couvre son adresse, et c'est de lui que dépendent le catalogue accessible et les créneaux proposés. Une adresse hors secteur ne permet pas de commander. En octobre 2026, l'enseigne annonce 65 départements desservis et regroupe ses 51 établissements en quatre régions :
| Région Maximo | Établissements | Départements où l'enseigne est implantée |
|---|---|---|
| Nord-Est | 23 | Aisne, Ardennes, Aube, Côte-d'Or, Doubs, Marne, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Nord, Oise, Pas-de-Calais, Bas-Rhin, Haut-Rhin, Haute-Saône, Saône-et-Loire, Somme, Vosges, Yonne |
| Nord-Ouest | 14 | Calvados, Eure-et-Loir, Ille-et-Vilaine, Indre-et-Loire, Loire-Atlantique, Loiret, Maine-et-Loire, Orne, Sarthe, Seine-Maritime, Vendée, Vienne |
| Île-de-France | 7 | Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Val-d'Oise |
| Sud-Est | 7 | Ain, Drôme, Isère, Puy-de-Dôme, Rhône, Savoie, Haute-Savoie |
Ces 42 départements comptent au moins un établissement : les 23 autres annoncés sont donc desservis depuis un établissement voisin, mais l'enseigne n'en publie pas la liste. On ne trouve aucun établissement dans le Sud-Ouest, en Occitanie, en Provence-Alpes-Côte d'Azur, en Corse, dans l'ouest de la Bretagne, ni à Paris ou en petite couronne : dans le doute, testez votre adresse sur le site ou appelez le service client.
Vous préférez ne plus être sollicité par téléphone ? Signalez-le au service client.
Vous choisissez un créneau de deux heures, du lundi au vendredi, au moins quatre jours ouvrables après la confirmation et jusqu'à quatre semaines plus tard : les livraisons suivent des tournées préétablies, secteur par secteur. Les horaires annoncés diffèrent selon les pages du site (de 10 h à 20 h dans les conditions générales, de 8 h à 20 h sur les pages régionales), et rien n'est livré le week-end.
Le jour venu, un chauffeur-livreur salarié de l'entreprise apporte la commande. L'enseigne affirme maintenir les produits à -18 °C jusqu'à votre porte, avec des contrôles de température pendant la tournée. Votre présence est indispensable : en cas d'absence, le livreur repart avec les produits.
Rien n'est débité à la commande. Vous réglez le livreur par carte bancaire, en espèces ou par chèque (refusé pour une première commande), et une pièce d'identité peut être demandée. Pour les produits vendus au poids, le montant final peut légèrement varier.
Selon l'enseigne, le catalogue réunit environ 950 surgelés et quelque 5 000 références d'épicerie. Mieux vaut y voir un plafond qu'une promesse : les conditions générales distinguent les secteurs où l'on commande surgelés et épicerie de ceux où seul le surgelé est proposé.
Côté surgelés, neuf familles : apéritifs et entrées ; pizzas, tartes et snacking ; légumes et fruits ; poissons et fruits de mer ; viandes et volailles ; plats cuisinés ; boulangerie ; pâtisserie ; glaces et desserts glacés. Des filtres signalent certaines mentions, comme Origine France, Viande française, Bio, Label Rouge, IGP ou Pêche durable. Les fiches que nous avons consultées, consacrées à des produits de marques de fournisseurs, détaillent ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles, conseils de préparation, origine et fabricant. Nous n'avons trouvé aucun engagement chiffré sur la part de produits français.
Côté épicerie, là où elle est proposée, on retrouve une bonne partie d'un chariot de supermarché : produits laitiers, œufs, beurre et fromages, épicerie salée et sucrée, boissons, entretien et hygiène, beauté, animaux, maison et jardin, jusqu'à un rayon habillement. S'y ajoutent des produits régionaux et un sous-rayon « Bio et écologique » d'environ 160 articles lors de notre consultation, en octobre 2026. Selon l'enseigne, les promotions changent chaque mois, avec deux catalogues en ligne, l'un pour le surgelé, l'autre pour l'épicerie.
Faute de comparaison indépendante, nous ne situons pas les prix de Maximo face à ceux d'autres enseignes. Les conditions ci-dessous viennent de la FAQ et des conditions générales consultées en octobre 2026 (version datée de septembre 2023) : elles ont pu évoluer, et le site affiche les frais exacts avant validation.
| Point | Ce que nous avons relevé en octobre 2026 |
|---|---|
| Montant de commande | 25 € minimum, 1 000 € maximum |
| Frais, secteur surgelés et épicerie | 5 € sous 55 €, 2 € de 55 à 79,99 €, offerts dès 80 € |
| Frais, secteur surgelés seuls | 2 € jusqu'à 30 €, offerts au-delà |
| Délai | 4 jours ouvrables minimum, jusqu'à 4 semaines |
| Livraison | Du lundi au vendredi, créneau de 2 heures |
| Paiement | À la livraison : carte, espèces ou chèque |
| Titres-restaurant, paiement en plusieurs fois | Non acceptés |
| Modification, annulation | Pas de modification ; annulation jusqu'à 4 jours avant |
| Magasin, drive ou point relais | Aucun |
La loi écarte le droit de rétractation de 14 jours pour les denrées périssables, comme les surgelés. Les conditions générales de Maximo le réservent aux articles non alimentaires, non utilisés et en bon état.
MaxiCado, le programme de fidélité, est gratuit. Les points, liés au montant des commandes et à certains produits signalés, s'échangent uniquement contre des cadeaux livrés avec une commande suivante (une centaine au choix, de la cuisine au jardin) : ni bon d'achat ni réduction. Selon la FAQ de l'enseigne, ils se cumulent d'une année sur l'autre, mais peuvent être annulés après six mois consécutifs sans commande.
Le parrainage passe par un formulaire où vous indiquez les coordonnées d'un proche, que Maximo contacte ensuite ; parrain et filleul reçoivent un cadeau à la première commande du filleul, à partir d'un montant minimum (conditions relevées en octobre 2026). Demandez d'abord son accord à votre proche avant de transmettre ses coordonnées.
La garantie « satisfait ou remboursé » permet de réclamer dans les six mois suivant la livraison, preuve d'achat à l'appui, pour un remboursement par virement ou un remplacement à la commande suivante. Le service client répond en semaine de 7 h 30 à 20 h 30, à un numéro gratuit ou par formulaire, et les conditions générales désignent un médiateur de la consommation.
Imaginez une famille installée dans un village de la Marne, à vingt minutes du premier supermarché. Le dimanche soir, elle remplit son panier en ligne pour un créneau de fin d'après-midi la semaine suivante. Ce jour-là, surgelés, yaourts, boissons et lessive arrivent d'un coup et se paient à réception.
La formule peut aussi rendre service aux personnes qui se déplacent difficilement, à condition d'être chez soi pendant le créneau. Notre guide pour faire livrer des surgelés à un parent âgé donne des repères concrets.
Maximo convient moins bien si :
À notre avis, Maximo se distingue par la largeur de son offre : là où l'épicerie est disponible, l'enseigne peut remplacer une bonne partie des courses de la semaine, pas seulement le contenu du congélateur. Ce qui nous a plu : le paiement à la livraison, le créneau de deux heures choisi par le client, la commande possible à toute heure, une garantie de six mois inscrite dans les conditions générales et le détail des fiches produits que nous avons consultées.
Les limites tiennent à l'organisation en tournées : quatre jours ouvrables de délai au minimum, rien le week-end, une présence obligatoire et une commande figée une fois validée. La couverture reste partielle et l'offre change d'une adresse à l'autre. Certaines informations diffèrent aussi d'une page à l'autre du site (horaires, ancienneté de l'activité), et le barème de frais provient de conditions générales datées de 2023 : faites-les confirmer au moment de commander.
Notre dossier sur la livraison de surgelés à domicile explique qui livre, où et comment. Avant de choisir, saisissez votre adresse sur le site de Maximo : vous verrez quelle offre (avec ou sans épicerie) et quels créneaux correspondent à votre secteur, ce qui pèse souvent plus lourd qu'un comparatif.
Non. Selon l'enseigne, le catalogue compte environ 950 surgelés et quelque 5 000 références d'épicerie, de produits frais, d'entretien et d'hygiène. Les conditions générales prévoient toutefois des secteurs où seuls les surgelés sont proposés : c'est votre adresse qui détermine l'offre accessible.
En octobre 2026, Maximo annonce 65 départements desservis, surtout dans le Nord, l'Est, l'Ouest, la grande couronne parisienne et une partie de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Aucun établissement n'est implanté dans le Sud-Ouest, sur le pourtour méditerranéen ni en Corse : saisissez votre adresse sur le site de l'enseigne ou appelez son service client gratuit pour en avoir le cœur net.
Il faut commander au moins 25 €. D'après les conditions générales consultées en octobre 2026 (version de septembre 2023), les frais vont de 2 à 5 € sous un certain seuil, et la livraison devient gratuite dès 80 € d'achat, ou au-delà de 30 € dans les secteurs où seul le surgelé est proposé. Ces montants peuvent évoluer : le site affiche les frais exacts avant la validation de la commande.
Non : le règlement se fait uniquement à la livraison, par carte bancaire, en espèces ou par chèque (pas de chèque pour une première commande). Les titres-restaurant et le paiement en plusieurs fois ne sont pas acceptés.
Les conditions générales exigent votre présence pendant le créneau de deux heures choisi : en cas d'absence, le livreur repart avec la commande. Si vous savez que vous ne serez pas là, annulez-la depuis votre espace client, au plus tard quatre jours avant la date prévue.
surgeles.com, le guide indépendant des surgelés. À retrouver sur www.surgeles.com/enseignes/maximo
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